El Centro de Atención a Emergencias 9-1-1 (CAE) de la Secretaría de Seguridad Pública Municipal de Querétaro (SSPMQ) atendió, entre enero y junio de 2026, un total de 155 reportes relacionados con paros cardiorrespiratorios, brindando orientación telefónica para la aplicación de maniobras de Reanimación Cardiopulmonar (RCP) mientras arribaban los servicios médicos.
Durante estas llamadas, las y los operadores proporcionaron instrucciones de primeros auxilios con el objetivo de aumentar las posibilidades de supervivencia de las personas afectadas hasta la llegada de los cuerpos de emergencia y, en su caso, su traslado a un hospital.
En el mismo periodo, el personal del número único de emergencias también atendió 39 llamadas relacionadas con trabajos de parto, ofreciendo asistencia telefónica mientras llegaban las ambulancias, además de orientar sobre la valoración de la madre y el recién nacido, brindar recomendaciones posteriores al nacimiento y acompañar el proceso hasta el traslado al hospital.
En algunos casos, los operadores asistieron el nacimiento del bebé mediante indicaciones para verificar aspectos como la coloración de la piel y la temperatura corporal, además de coordinar la atención con el Centro Regulador de Urgencias Médicas (CRUM).
La SSPMQ informó que el personal del Departamento del Número Único de Emergencias 9-1-1 cuenta con la certificación en el estándar de competencia EC1274 «Atención telefónica a solicitudes de apoyo en emergencias a través de la línea 9-1-1», avalada por el Consejo Nacional de Normalización y Certificación de Competencias Laborales (CONOCER).
Asimismo, señaló que las y los nuevos operadores son incorporados a procesos de capacitación para obtener esta certificación, con el propósito de fortalecer la atención profesional de las llamadas de emergencia en la capital queretana.
